Conditions de retour – Face Sud le Shop

Les présentes conditions décrivent la politique de retour applicable aux achats effectués chez Face Sud le Shop. Merci de conserver votre preuve d’achat (ticket de caisse ou facture).

1. Délai de retour

Délai	Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour retourner ou échanger un article.
Preuve exigée	Ticket de caisse ou facture original(e) obligatoire.

2. Conditions d’éligibilité

État du produit	L’article doit être neuf, non porté, non lavé, non utilisé et avec l’étiquette d’origine attachée.
Accessoires	Les accessoires et emballages d’origine doivent être présents.

3. Articles non repris

Catégorie	Remarque
Matériel technique outdoor : EPI (Equipement de Protection individuel)	Non repris pour des raisons de sécurité.
Sous-vêtements	Non repris pour des raisons d’hygiène.
Maillots de bain	Non repris si la protection hygiénique a été retirée.
Articles personnalisés	Non repris (articles spécifiques réalisés sur demande).
Produits soldés	Articles soldés à plus de 50 % : non repris.

4. Modalités d'échange et de remboursement

Échange	Possible selon disponibilité des tailles et articles.
Avoir	Avoir valable 6 mois.
Remboursement	Effectué uniquement en cas d’impossibilité d’échange ou d’avoir.
Délai de traitement	Traitement du retour sous 7 jours ouvrés après vérification.

5. Article défectueux

Signalement	Tout défaut doit être signalé dans un délai de 7 jours avec l’article et la preuve d'achat.
Solutions proposées	Après examen, l’article pourra être : échangé, réparé, ou remboursé si aucune autre solution n’est possible.

6. Procédure de retour

Étapes	Se présenter en magasin avec l’article et la preuve d’achat. Vérification de l’état du produit. Traitement selon les conditions : échange / avoir / remboursement.
Contact	Email : contact@face-sud.com Téléphone : +33 (0) 4 75 87 27 23

Les conditions peuvent être adaptées en fonction des opérations commerciales. Toute modification sera affichée en magasin.